皇马彩票

時間︰2020-04-06 06:41來源︰ 央(yang)視(shi)新聞閱(yue)讀(du)數︰--

繼1月(yue)27日完成首(shou)筆新型冠狀病毒肺炎(yan)理賠(pei)後,新華保險于28日完成了第二例賠(pei)付。1月(yue)27日,接(jie)到客戶李女士報案後,公司理賠(pei)服務人員立即與其取得聯系(xi),並(bing)通過理賠(pei)綠色通道(dao)于1月(yue)28日通過線上(shang)理賠(pei)申請(qing)與審核並(bing)進行了賠(pei)付。

新型冠狀病毒肺炎(yan)疫情發生(sheng)以(yi)來,新華保險高度重視(shi),第一時間成立了疫情應急(ji)處理領導小組,並(bing)于1月(yue)21日啟(qi)動應急(ji)預案,提(ti)升(sheng)服務保障,推出(chu)了8項(xiang)具體服務舉(ju)措︰

新華保險8項(xiang)升(sheng)級服務舉(ju)措

1、主(zhu)動提(ti)供(gong)服務。主(zhu)動排查疑似病例客戶情況,多渠(qu)道(dao)獲(huo)取疑似客戶信息,主(zhu)動提(ti)供(gong)理賠(pei)服務。

2、開通服務熱線。公司7*24小時報案及服務熱線電(dian)話95567,受理客戶報案和(he)理賠(pei)服務咨詢。

3、開通綠色通道(dao)。春節假日期間,總分公司理賠(pei)服務專案小組全天(tian)候負責理賠(pei)業務處理,客戶出(chu)險即安排專人予以(yi)全程理賠(pei)指導。

4、無保單辦理賠(pei)。被(bei)冠狀病毒感染的(de)客戶,無需提(ti)供(gong)保單即可(ke)申請(qing)理賠(pei),由(you)理賠(pei)服務人員主(zhu)動協助核實驗證客戶身份,病歷等理賠(pei)資(zi)料(liao)可(ke)由(you)理賠(pei)服務人員主(zhu)動與醫療機構聯系(xi)、獲(huo)取,拍(pai)照免交原始(shi)單證。

5、開通預付服務。對于就診資(zi)金有(you)壓力的(de)客戶,公司主(zhu)動由(you)理賠(pei)服務人員為客戶預付理賠(pei)款項(xiang),解決客戶實際困難(nan),更好地發揮保險保障作用。

6、取消醫院(yuan)限制。受到新型冠狀病毒感染的(de)客戶,可(ke)就近就診,不受條款約定(ding)的(de)醫院(yuan)級別限制,確保客戶及時接(jie)受醫療pin)瘛/p>

7、提(ti)供(gong)人文關懷。因(yin)新型冠狀病毒肺炎(yan)導致身故(gu)、殘(can)疾、重大疾病的(de)客戶及家屬,公司主(zhu)動服務,簡(jian)化理賠(pei)單證手(shou)續,主(zhu)動慰(wei)問(wen)和(he)送賠(pei)款。

8、做好衛(wei)生(sheng)宣教。面向業務隊伍、廣大客戶做好疾病預防知識宣教,積極協助政(zheng)府及相關職(zhi)能部門做好此次wen)錄de)處置工(gong)作。

疫情防護路線圖

圖片(pian)來源︰央(yang)視(shi)新聞

責任編輯(ji)︰ 楊熙
--
推薦閱(yue)讀(du)
點擊排行
熱點圖片(pian)
熱點視(shi)頻
皇马彩票 | 下一页